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Conditions générales

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après, « les Conditions Générales ») régissent, avec la Politique de Confidentialité, les relations commerciales entre l’Utilisateur et le site internet  www.thekonjacshop.com (ci-après, « le Site »).

L’utilisation du Site attribue la condition d’Utilisateur du Site (ci-après, « l’Utilisateur ») et implique l’acceptation de l’ensemble des termes inclus dans les présentes Conditions Générales. 


1. INFORMATIONS GÉNÉRALES DU SITE WEB

Nom de l’entreprise: Barrera Alimentació SL. Numéro d’identification fiscale: B66131236

Siège social : Passeig Sant Joan 22, 08010 Barcelone, Espagne

Courriel : info@thekonjacshop.com

Téléphone de contact: 684 314 668

Heures d’ouverture: de 9h00 .m à 14h00.m du lundi au vendredi

Données d’enregistrement: Registre du commerce de Barcelone; Volume: 43964; Folio: 16; Feuille: B-443037; Inscription: 1er; Date : 8 octobre 2013.

Règlement des litiges en ligne conformément à l’article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013: La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne, disponible à l’adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.


2. COMMANDES ET FORMALISATION DU CONTRAT

En cliquant sur le bouton « finaliser l’achat », vous émettez une déclaration de volonté contraignante par laquelle vous acceptez la conclusion de la commande, en vous engageant au paiement de la commande. Vous recevrez alors l’accusé de réception de votre commande, confirmant la conclusion du contrat

Les contrats conclus dans la boutique en ligne sont archivés. Vous pouvez accéder aux commandes passées dans votre compte client ou en envoyant un e-mail à info@thekonjacshop.com 


3. PRIX ET CONTENU

Les prix indiqués au moment de la passation de la commande s’appliqueront. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. 

Tous les contenus du site Web sont la propriété intellectuelle de Barrera Alimentació SL ou de tiers, sans être compris comme étant transférés à l’utilisateur par la réglementation en vigueur sur la propriété intellectuelle sur eux.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, zone géographique ou juridiction. 


4. FACTURATION

Nous acceptons les paiements avec PayPal, cartes de crédit, cartes de débit, paiement à la livraison (avec un coût supplémentaire de 2 €) et par virement bancaire. Nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit et ne partageons pas les données des clients avec des tiers.  Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre commande. Vous acceptez de fournir des informations à jour, complètes et exactes.

 

5. EXPÉDITION

Les commandes passées jusqu’à 13h sont préparées et expédiées le jour même ouvrable, soit le délai d’expédition de 24 heures ouvrables.

Les commandes passées après 13h sont préparées et expédiées le jour ouvrable suivant, soit le délai d’expédition de 24h ouvrables.

Toutes les commandes sont estampillées et emballées dans une boîte pour une livraison en toute sécurité par l’agence de transport Correos Express ou Correos y Telégrafos. Correos Express enverra au client un SMS électronique indiquant le numéro de suivi et le jour où les marchandises seront livrées. Pour plus d’informations sur les tarifs d’expédition, voir Frais d’expédition


6. ANNULATION DE LA COMMANDE

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier toute commande une fois acceptée. Le client ne peut annuler la commande sans frais que dans le cas où la commande n’a pas été préparée pour l’expédition. Dans le cas où la commande a déjà été traitée ou envoyée,  l’annulation ou la modification de celle-ci peut entraîner des frais associés à la préparation et à la réalisation de l’expédition.

 

7. RETOURS ET RETRAITS 

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans les 14 jours suivant le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer à info@thekonjacshop.com ou par courrier postal (à Barrera Alimentació SL, Paseo San Juan 22, 08010 Barcelone) de votre décision de vous rétracter du contrat.

Si vous préférez, vous pouvez utiliser le formulaire suivant :

- Je vous informe par la présente / nous communiquons (*) que je m’abstiens de mon / nous renonçons à notre (*) contrat de vente du bien suivant / fourniture du service suivant (*) - Commande le / reçu le (*)

- Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Domicile du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Signature du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

- Date

(*) Supprimez ce qui n’est pas approprié.

Nous vous informerons de la réception d’un tel retrait et vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode le moins cher proposé) sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons à un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve du retour des marchandises.

Vous devez nous retourner dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de vous rétracter du contrat à l’adresse suivante :

Propack

C.Torrent de Can Ninou nef 3 Pol.Ind Llevant.

08150 Parets del Vallès, Barcelone


Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur:

• La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

• La fourniture de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison. 



8. GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE

Si votre produit arrive en mauvais état, contactez-nous immédiatement par  e-mail à info@thekonjacshop.com. Nous procéderons rapidement à un échange ou à un remboursement. Conserver le produit défectueux jusqu’à ce que nous vous disions le contraire;  nous pouvons exiger une photographie ou organiser un retour de celle-ci à nos frais pour vérifier son état.

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